30 gennaio 2009
Grazie
per aver scelto il software per la sicurezza ZoneAlarm, il prodotto per
la sicurezza su Internet che rileva e controlla il traffico su Internet
in ingresso e in uscita e vi protegge da minacce sia note che ignote.
Soluzioni ai problemi negli aggiornamenti ai prodotti:
Consultare la pagina sulla cronologia delle versioni
per informazioni sui potenziamenti e sulle soluzioni ai problemi negli
aggiornamenti ai prodotti che si verificano dopo questa release.
Questo file readme contiene informazioni sulla versione 8 dei prodotti ZoneAlarm 2009. Consultare la pagina delle funzioni di supporto per scoprire quali funzioni sono supportate in ciascun prodotto software per la sicurezza ZoneAlarm.
Seguono
i requisiti di sistema minimi consigliati per garantire livelli di
prestazione e esperienza ottimali con il nostro software.
L’installazione del nostro software su computer che non soddisfano
questi requisiti è possibile ma compromette l’esperienza utente,
rallentando in particolare le prestazioni del sistema.
Requisiti minimi consigliati per software, sistema operativo e hardware:
Il
software per la sicurezza ZoneAlarm funziona con la maggior parte delle
connessioni TCP/IP, tra cui Ethernet LAN, wireless LAN, DSL, modem con
cavo e connessioni telefoniche.
La
risoluzione ideale per il software per la sicurezza ZoneAlarm è 1024 x
768 o superiore. Alcune schermate software potrebbero non venire
visualizzate correttamente a una risoluzione di 800 x 600 o inferiore.
Il software per la sicurezza ZoneAlarm garantisce protezione per i seguenti protocolli e-mail:
ZoneAlarm
ForceField
Se fate uso di una delle versioni di Integrity Client o Endpoint Security Client by CheckPoint (esclusivamente per uso aziendale), dovrete dapprima disinstallare il prodotto in questione e quindi effettuare l’aggiornamento.
Se
disponete già di una versione precedente del software per la sicurezza
ZoneAlarm installato sul vostro computer, il programma di installazione
del software vi chiede se volete eseguire l’installazione di un
aggiornamento (preservando le impostazioni esistenti) oppure pulire
l’installazione (rimuovendo il vostro firewall, il controllo dei
programmi e altre impostazioni di sicurezza per tornare alle
impostazioni ZoneAlarm predefinite):
A seguito dell’installazione occorre riavviare il computer.
Questa sezione contiene le seguenti categorie di problemi noti in questa versione del prodotto:
Requisiti generali
a. Per motivi di sicurezza, ZoneAlarm non viene supportato su account di utenti temporanei sul sistema. CR00386992
b.
L’utilizzo dell’opzione di connessione
desktop remota per connettervi al vostro computer da un altro PC
potrebbe causare l’arresto di Windows e dovrete pertanto riavviare il
vostro computer.
CR00387375
c.
Su Windows Vista, il firewall Windows incorporato non si attiva automaticamente quando disattivate ZoneAlarm.
CR00224794
Questioni di aggiornamento
a.
Se
impostate una configurazione tramite proxy, dovrete riavviare il
software per la sicurezza ZoneAlarm per rendere effettive le modifiche
apportate.
[20924]
b.
Durante
l’installazione del software per la sicurezza ZoneAlarm su
un’installazione esistente di software per il blocco di spam
MailFrontier, a seguito dell’installazione alcune impostazioni di
MailFrontier andranno perse.
[23315]
c.
Le
regole del firewall per esperti che non bloccano il traffico sono
consentite esclusivamente su permesso del programma. Se concedete ad un
programma il permesso di comunicare e creare una regola per esperti
definita per bloccare, il permesso del programma ha la precedenza. Ad
esempio, se consentite il programma "ping" e create una regola per
bloccare le risposte dal ping ed il ping da un altro computer, la
risposta dal ping è consentita. Sebbene la vostra regola richieda il
blocco, l'acconsentimento del programma comporta il permesso di
risposta.
[26822]
d.
Durante
l’aggiornamento ad una nuova versione, consigliamo di chiudere tutte le
finestre di dialogo delle versioni prova aperte prima di cominciare.
[40871]
Antivirus/anti-spyware
a.
La
funzione Eccezioni alla scansione nella finestra Antivirus/spyware >
Opzioni avanzate > Eccezioni è intesa per consentirvi di escludere
file non virus esclusivamente dalle scansioni all'accesso (non dalle scansioni del sistema). Notare che questa funzione consente solo di specificare i programmi virus rilevati per l’esclusione da scansioni all’accesso e di sistema.
CR00386831
b.
Una volta avviati, gli aggiornamenti antivirus e anti-spyware non possono essere cancellati.
Durante gli
aggiornamenti di antivirus e anti-spyware non compare una finestra di
dialogo del progresso di aggiornamento. Gli aggiornamenti avvengono in
silenzio.
CR00222938
c.
Durante
il tentativo di ripristinare spyware in quarantena potreste ricevere un
errore se tentate di effettuare il ripristino di spyware già
ripristinato in precedenza.
d.
Prima
di tentare di ripristinare un file dalla quarantena, accertatevi che il
vostro computer abbia abbastanza spazio libero sul disco.
[40435]
e.
A
volte ZoneAlarm avvia un aggiornamento durante una scansione antivirus
o anti-spyware. Questo potrebbe portare a risultati erronei sulla
scansione. Dopo l’aggiornamento, ripetete la scansione.
CR00207772
f.
Riducendo
al minimo la finestra del progresso dell’aggiornamento sulla barra
delle applicazioni, facendo clic sul pulsante di visualizzazione
dell’aggiornamento non si riporta in primo piano la finestra. Per
visualizzare nuovamente la finestra, selezionate la finestra di dialogo
dell’aggiornamento dalla barra delle applicazioni.
CR00207344
g.
Il conto dei file passati in scansione potrebbe non essere completamente corretto.
CR00207122
h.
Di tanto in tanto lo scanner AV non è in grado di accedere ad un file a causa dei permessi sul file di destinazione.
CR00206763
i.
In casi rari, il pannello Scansione potrebbe non caricarsi all’avviamento. Provate a riavviare il client o il computer.
CR00206728
j.
ZA (IClient) non controlla l’assenza di spyware.dat danneggiato.
CR00206627
k.
A volte l'ora dell’ultima scansione potrebbe essere visualizzata erroneamente.
CR00206605
l.
ZoneAlarm Antivirus mette automaticamente in quarantena gli archivi che contengono file "not virus".
[CR00207999]
Privacy
a.
Le
opzioni di filtraggio del Web e protezione della privacy potrebbero
prevenire la corretta visualizzazione di alcune immagini. In rare
occasioni, se entrambe queste opzioni sono attivate, le immagini di
alcune pagine Web potrebbero non venire visualizzate correttamente.
Protezione e-mail
a.
L’opzione
di filtraggio e-mail indesiderata non viene supportata con il programma
Vista Windows Mail incorporato (questa opzione funziona con Microsoft
Outlook e Outlook Express).
CR00384142
b.
Gli
allegati e-mail con un’estensione .vcf con ".com" nel nome di file non
sono sottoposti a quarantena – Il software per sicurezza ZoneAlarm
mette erroneamente in quarantina i file .vcf se il nome di file
contiene anche ".com". Ad esempio, un file .vcf con il nome
smith.com.vcf verrebbe rinominato smith.z16.vcf.
[166]
c.
MailSafe
non visualizza una finestra di dialogo di avvertenza se tentate di
aprire un allegato in quarantena in Mozilla Thunderbird.
[27411]
Hardware
a.
Gli
utenti TabletPC devono assegnare manualmente il livello di fiducia
"Super" a wisptis.exe o la penna non funziona. Procedere dal pannello Controllo programmi | Programmi.
Software di terze parti
a.
Il firewall per XP incorporato
intralcia l’FTP – Il firewall per XP incorporato può interferire con il
software ZoneAlarm Security che gestisce il traffico dell’FTP attivo.
Questo può causare il blocco del traffico FTP in arrivo da parte del
software ZoneAlarm. Per risolvere questo problema, usare un FTP passivo
oppure disattivare il firewall per XP.
[8456]
b.
Problemi con il software per la sicurezza ZoneAlarm e GoToMyPC su Windows XP:
se siete collegati ad un computer Windows XP con l’opzione di
protezione del client selezionata, l’apertura a distanza del centro di
controllo del software per la sicurezza ZoneAlarm sul computer host
blocca tutte le attività di tastiera e mouse. Per risolvere questo
problema, sul computer host selezionate Controllo programmi | Programmi
e concedere i diritti di fiducia e di accesso a Internet a "GoToMyPC
Screensharing Plugin" (g2host.exe), quindi riavviare il computer host.
[14624]
c.
L’esecuzione del software per la sicurezza ZoneAlarm simultaneamente con altro software per firewall
potrebbe causare conflitti – Consigliamo di non eseguire altri prodotti
per firewall per PC (quali PC-Cillin, Kerio, Sygate) simultaneamente
con il software per la sicurezza ZoneAlarm.
[12641, 17734]
d.
Alcune versioni del software antivirus McAfee
non sono compatibili con ZoneAlarm Antivirus e ZoneAlarm Security
Suite. Se usate una versione di McAfee che adotta la tecnologia Layered
Service Provider (LSP) non sarete in grado di attivare la funzione
antivirus di ZoneAlarm.
[18034]
e.
Software che blocca le installazioni ZoneAlarm.
Per
prevenire seri conflitti software, se si installa uno dei seguenti
programmi, l’installazione di ZoneAlarm viene bloccata ed un messaggio
che chiede all’utente di disinstallare l’altro prodotto prima di
installare ZoneAlarm:
Kaspersky
Anti-Virus Personal, Kaspersky Anti-Virus per workstation Windows,
Kaspersky Internet Security 6.0, Kaspersky Anti-Virus Personal Pro 5.0,
Kaspersky 6.0, McAfee ISS 2003 Firewall, McAfee Internet Security 6.0
and 7.0, McAfee ViruScan Pro v7.0 Firewall, McAfee Personal FireWall
Plus, TrendMicro Internet Security 2002-2004, TrendMicro OfficeScan
6.5, TrendMicro OfficeScan 7.3, F-Secure Anti-Virus, F-Secure Security
Suite, Kaspersky Antiviral Toolkit Pro, Kerio Firewall 4.11 – 4.16 e
2.1.5, Sygate Personal Firewall Pro 5.5, Kaspersky Anti-Hacker, CA
Anti-Virus 7.0, Agnitum Personal Firewall 1.0 e 2.1, Tiny Personal
Firewall 5.5, Spyware Doctor 5.0 e versioni precedenti, System Mechanic
Versione 7.1.4.0 e precedenti
a.
Con
ForceField attivato, in Internet Explorer il comando File > Invia
> scorciatoia al desktop non crea una scorciatoia ad un sito Web. Operazione consigliata:
dall’icona della barra delle applicazioni di ForceField, selezionate Apri browser non protetto
e aprite temporaneamente il sito Web nella finestra del browser non
protetto in modo da poter usare il comando Invia > scorciatoia a
desktop.
b.
Cancellando i dati virtuali nel pannello delle impostazioni avanzate di ForceField
si rischia di cancellare le nuove impostazioni del browser che si sono
verificate all’interno del sistema di file virtuali ForceField.
R0038629
c.
Con
ForceField attivato, in Firefox non potrete usare la scorciatoia
facendo clic con il pulsante destro del mouse per impostare l'immagine
di una pagina Web come sfondo del proprio desktop.
CR00385858
d.
Se un
browser non supportato viene impostato come browser predefinito, tutti
i link Web si aprono nel browser predefinito e pertanto non saranno più
protetto da ForceField, anche se in esecuzione.
CR0
e.
All’avviamento ForceField potrebbe non caricarsi con il browser Web.
Se
ForceField è ancora in fase di inizializzazione quando si apre un
browser Web, il browser potrebbe aprirsi senza protezione da
ForceField. Questo si verifica con maggiore probabilità se il vostro
browser e ForceField sono entrambi configurati per aprirsi
all’avviamento del sistema. Operazione consigliata: se
la barra degli strumenti di ForceField non compare nel browser,
chiuderla e aprire un'altra finestra del browser al termine
dell’inizializzazione di ForceField.
f.
Il browser non si avvia se i file nel sistema di file virtuali risultano corrotti.
In circostanze rare, i file nel sistema di file virtuali potrebbero diventare corrotti e impedire l’apertura di un browser. Operazione consigliata: se questo succede, provate a fare clic su Cancella dati virtuali nel pannello delle impostazioni avanzate di ForceField.
g.
Problemi con i programmi di cattura schermo:
la tecnologia anti-screen-grabber potrebbe bloccare il funzionamento di alcuni programmi di cattura schermo.
Operazione consigliata:
nel pannello Impostazioni, deselezionate Anti-spyware | Blocca programmi che registrano i tasti premuti, e riavviare quindi ForceField. Se non riuscite ancora a copiare schermate, disattivate l’opzione Avvio di ForceField nel pannello Impostazioni e riavviate il computer. Copiate le vostre schermate prima di riavviare ForceField.
CR00386182 CR00386183 CR00386184
h.
Alcuni
programmi e funzioni Web possono essere memorizzati e installati nel
sistema di file virtuali ForceField, rendendoli non disponibili. Ad
esempio, il
comando Aggiungi scorciatoia a desktop non funziona in Roboform Free;
le esportazioni Microsoft OneNote e EverNote non possono essere
mantenute.
i.
In
alcuni casi potrebbe non essere necessario riavviare ForceField per
poter visualizzare il contenuto caricato su un sistema di fine di
pagine Web. Questo si verifica con il sistema di file FAT32.
CR0038608
j.
Alcuni
prodotti per la sicurezza e per il filtraggio del Web, quali OPTENET
Web Filter, potrebbero bloccare l’accesso a Internet con ForceField
attivato.
CR00386160
k.
Alcune
suite per la sicurezza di terze parti, quali Spyware Doctor, potrebbero
compromettere il funzionamento di ForceField. In aggiunta, il software
antivirus o anti-spyware di parti terze potrebbe confondere i file
ForceField per un virus o spyware e pertanto bloccare ForceField.
Operazione consigliata:
se possibile, configurare i prodotti per la sicurezza di parti terze in modo da riconoscere e accettare ForceField.
CR0038627
l.
Alcuni
giochi e funzioni interattivi che utilizzano Adobe Flash potrebbero
creare conflitti con la funzione anti-keylogger di ForceField. Ad
esempio, la barra spaziatrice potrebbe non funzionare. Questo problema
potrebbe verificarsi anche con altri programmi con tecnologia di
immissione, quali GooglePinyin.
Operazione consigliata:
nel pannello Impostazioni di ForceField, deselezionate Anti-spyware | Blocca programmi che registrano i tasti premuti, e riavviate quindi ForceField.
m.
Potrebbe essere necessario riavviare ForceField per rendere effettive le modifiche effettuate ai codici di licenza.
CR00386231
n.
ForceField e
ForceField Private Browser potrebbero aprirsi lentamente la prima volta
che li aprite, poiché il sistema di file di virtualizzazione protettiva
è in fase di creazione. Gli avviamenti successivi dovrebbero essere
regolari.
CR0038616
o La barra degli strumenti di Small ForceField viene visualizzata erroneamente se si disattiva la barra di stato di Firefox. Operazione consigliata: attivate la barra di stato in Firefox. CR0038620
Il
vostro codice licenza del software per la sicurezza ZoneAlarm determina
il tipo di funzioni di sicurezza disponibili. Senza il codice di
licenza, il software per la sicurezza ZoneAlarm funziona in modalità di
prova per il numero di giorni predeterminato.
Per controllare lo stato del vostro codice di licenza, o per cambiarlo, selezionate Visione Generale | Informazioni sul prodotto dalla barra di navigazione.
Per aprire
Per la Guida con un avviso sul software per la sicurezza ZoneAlarm:
fate clic sul pulsante Ulteriori informazioni nell’avviso. Per ulteriori informazioni su ciascun tipo di avviso e su cosa fare nei casi specifici, aprite
Per ulteriori informazioni e assistenza : è disponibile ulteriore assistenza per gli utenti, incluse domande più frequenti sui prodotti e KnowledgeBase, forum utenti e assistenza telefonica premium. Queste opzioni sono disponibili presso il centro di assistenza e supporto ZoneAlarm.
Assistenza telefonica premium con linea verde (addebito su carta di credito)
·
Chiamate 877-365-ZONE (9663) (solo USA)
·
Orario: dalle 8:00 alle 17:00, fuso orario del Pacifico, da lunedì a venerdì (escluse principali festività)
·
Il costo è di $2.95 al minuto, addebitato su carta di credito Visa, MasterCard o Discover (American Express non accettata)
Assistenza telefonica premium 900 (solo USA) (addebito alla bolletta telefonica)
·
Chiamate 900-988-ZONE (9663) – Disponibile solo negli
·
Orario: dalle 8:00 alle 17:00, fuso orario del Pacifico, da lunedì a venerdì (escluse principali festività)
·
Il costo è di $2.95 al minuto, addebitato sulla vostra bolletta telefonica
A meno che non diversamente indicato, tutto il contenuto è © 2009 da:
Check Point Software Technologies Ltd.
Tutti
gli altri nomi di prodotti di terze parti citati nel presente documento
sono marchi commerciali o marchi registrati dei rispettivi titolari.