Cómo descifrar en caso de error del sistema

Si un bloqueo del sistema le impide acceder a la pantalla de inicio de sesión, puede descifrar su disco duro para recuperar sus archivos.

Para descifrar el disco duro cuando necesite recuperar sus datos:

1. Busque el disco de recuperación que creó durante la instalación (debe estar en un CD o en un stick USB). Si no lo tiene, póngase en contacto con el servicio de Soporte para obtener asistencia. El servicio de Soporte tiene su información de recuperación porque se envía automáticamente durante la instalación.
2. Introduzca el disco de recuperación y reinicie su equipo.
3. Siga las instrucciones que se indican.
   • Puesto que se trata de un entorno previo al arranque, use la tecla Tabulador para mover el cursor y pulse Intro para realizar una selección. (El mouse no funciona).
   • Una vez se inicia el descifrado, se muestra el porcentaje de descifrado.Este proceso puede tardar varias horas.
   • Cuando haya finalizado el descifrado, se le pedirá que reinicie el equipo.
4. Asegúrese de extraer el disco de recuperación antes de volver a iniciar el equipo.

Nota: cuando apague el equipo, extraiga el disco de recuperación; de lo contrario, arrancará de nuevo en el entorno de recuperación.

Para volver a activar ZoneAlarm DataLock, debe quitarlo primero.Consulte Detener o eliminar ZoneAlarm DataLock, A continuación, vuelva a instalarlo.

Vea también Solución de problemas de ZoneAlarm DataLock

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