Si une application sûre a été placée en quarantaine

Il arrive en de rares occasions qu'une application à laquelle vous faites confiance soit mise en quarantaine parce qu'il s'agit d'une contrefaçon et qu'elle est donc identifiée comme étant un virus. Mais si une application dont vous savez qu'elle est sûre est mise en quarantaine, il se peut qu'il s'agisse une fausse alerte de détection de virus. Les fausses alertes se produisent lorsqu'un modèle de code dans le fichier correspond au modèle contenu dans une signature de virus. Il peut s'agir d'une signature défectueuse ou de la conséquence du traitement incomplet par un autre logiciel anti-virus. Les fausses alertes sont plus fréquentes avec les applications peu connues.

Si vous croyez que la mise en quarantaine de votre application n'est pas justifiée, voici comment la restaurer et arrêter sa quarantaine :

1. Sélectionnez Ordinateur | Anti-virus et anti-espion | Paramètres | Afficher Quarantaine.
2. Sélectionnez un élément sous Quarantaine puis cliquez sur le bouton Restaurer.
3. Cliquez sur Exceptions.
4. Cliquez sur Ajouter un fichier... puis recherchez le programme auquel vous faites confiance et que vous ne voulez pas voir mis en quarantaine durant les analyses de virus.
5. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre d'ajout de fichier puis celle des Options avancées.

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