Se un'applicazione attendibile è stata messa in quarantena

In rari casi, è possibile che un'applicazione considerata attendibile venga messa in quarantena poiché, non trattandosi di una versione originale, viene rilevata come virus.Tuttavia, se un'applicazione attendibile viene messa in quarantena, potrebbe trattarsi di un falso positivo di rilevamento virus.Vengono rilevati falsi positivi quando un modello di codice del file corrisponde a un modello contenuto in una firma di virus.Tale situazione può essere causata da problemi nella firma o può verificarsi dopo una cura incompleta a opera di un altro software antivirus.I falsi positivi sono più probabili in applicazioni che non sono ampiamente utilizzate.

Se si ritiene che l'applicazione sia stata messa in quarantena in modo inappropriato, di seguito le istruzioni su come ripristinarla e smettere di metterla in quarantena:

1. Selezionare Computer | Antivirus e AntiSpyware| Impostazioni |Visualizza quarantena.
2. Selezionare l'oggetto in Quarantena e fare clic sul pulsante Ripristina.
3. Fare clic su Eccezioni.
4. Fare clic su Aggiungi file... e sfogliare per selezionare il programma attendibile che non si desidera inserire in quarantena nella scansione antivirus.
5. Fare clic su OK per chiudere la finestra Aggiungi file e quindi per chiudere la finestra Opzioni avanzate.

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