本文書は、2003年11月18日に更新されました。

Zone Labs LLC. (以下「Zone Labs」という) は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシー ポリシーでは、World Wide Web (以下「サイト」という) 上の弊社 Web サイトindex.html におけるプライバシーに対する弊社の取り組みについて説明します。弊社のほとんどのサイトは、お客様に個人情報を提供していただくことなくご覧になれます。ただし、ご希望のサービスを提供するために個人情報が必要になることもあります。以下に、弊社の情報の収集と提供について説明します。Zone Labs のプライバシー ポリシーをすべてお読みください。

全般情報 | 弊社が収集・追跡する情報とは | 各種情報の受信を拒否した場合の弊社からの連絡方法 | サイトの機能 | お客様の情報の安全について | 個人情報の修正と変更

全般情報

Zone Labs は、定期的に本プライバシー ポリシーを更新しています。更新された新しいプライバシー ポリシーは、本サイトに掲載します。変更があった場合、本プライバシー ポリシーに目を通されることをお勧めします。

ZoneLabs, Inc. は、TRUSTe プライバシー プログラムのライセンスを取得しています。TRUSTe は、個人の身分および情報を尊重し、情報の公正な取り扱いを促進することで、個人と企業に信頼ある関係を築くことを目的とした独立非営利組織です。弊社は、お客様のプライバシーに対する姿勢を示すため、弊社のプライバシーへの取り組みを公開し、その取り組みが適正であるかどうかの見直しを TRUSTe に依頼しています。

本件について不明な点やご質問がある場合は、弊社に Eメールでお問合せください ( )。 それでも不明な点がある場合は、TRUSTe Watchdog Dispute Resolution Process (http://www.truste.org/watchdog.html) よりTRUSTe にお問合せください。TRUSTe は、ユーザーの懸念を解決するための Web サイトの窓口です。ただし、TRUSTe プログラムでは、本 Web サイト (index.html) に書かれている情報のみを扱い、本サイトからダウンロードしたソフトウェアやhttp://www.zonelabs.com/store/content/support/userForum/userForum_agreement.jsp (英語版のみ) の情報については対応していません。

弊社は、Council of Better Business BureauのBBBOnLineｮ プライバシー プログラムに参加することで、お客様の個人情報の取り扱い方に関する本プログラムの厳しい条件を満たすよう努め、BBBOnLine より認定を受けました。本プログラムの詳細については、http://www.bbbonline.org/ を参照してください。Zone Labs LLC は、EU (欧州連合) のデータの収集、使用および保持に関して、米国商務省が定めた Safe Harbor Program の枠組みの規約を堅守しています。本プログラムの詳細については、http://export.gov/safeharbor/ を参照してください。

本サイト、または本サイトが提供する製品やサービスを使用することで、お客様は、本プライバシー ポリシーに記載されている情報の使用および開示に同意したものとみなされます。下記の条件に同意されない場合は、本サイト、または本サイトで Zone Labs が提供する製品、サービスをご利用にならないでください。

Zone Labs ユーザー フォーラム (英語版のみ) には独自の プライバシー ポリシー (英語版のみ) が適用される点にご注意ください。

弊社が収集、追跡する情報とは

個人を特定する情報を求められた場合、作業を進めるかどうかを決めることができます。ただし、要求された情報を提供しないと、作業を完了させることはできません。弊社では、13 才未満の方からの情報は収集していません。13 才未満の方からアクセスがあると、本サイトから個人情報を送信しないようにお願いしています。13 才未満の方から個人を特定する情報が送信されたことが判明した場合、弊社は、それらの情報を予告なく永久に削除します。

下記の場合を除き、Zone Labs は、(1) 法律上の義務を果たすため、(2) Zone Labs の権利または財産を守るため、(3) Zone Labs のサービス条件を満たすため、(4) 収集した情報に関係のある業務関連の Zone Labs のすべて、または事実上すべての財産の合併、買収、または売却が生じ、必要だと判断された場合のみ、信義誠実の原則に基づき、お客様の個人情報を第三者に開示します。Zone Labs が収集する個人情報は、次のように分類されます。

Zone Labs の製品登録情報: Zone Labs の製品には、インストール/登録プロセスの一環として、特定の個人情報を求めるものがあります (名前、Eメール アドレス,クレジットカード番号、接続の種類、コンピュータの型番など、またこれらに限らず)。これらの情報は、処理を完了するため、また当該製品のテクニカル サポートを受けるために必要なものです。お客様が個人情報を入力し、購入確認ページか、または Zone Labs 製品の [コントロール パネル] の [設定パネル] にある「登録情報」で、「重要な最新情報およびニュースを希望する」を選択された場合、弊社では、その情報を使って、Zone Labs 製品のアップグレード情報や最新情報、新製品、新サービスに関する Eメール/ニュースレターをお送りし、サードパーティからの有料広告を含め、お客様の関心に即した特別提供を行います。パートナー企業の製品 (下記参照) の場合を除いて、Zone Labs は、Zone Labs 製品のインストール/登録プロセス中に収集した個人情報を機密扱いとし、顧客名簿をいかなる組織にも販売、売買、交換することはありません。弊社からの情報が不要になった場合は、本プライバシー ポリシーの「選択/オプトアウト」に記載されている手順に基づき、情報の配信を停止するように選択することができます。

パートナー企業製品の購入: 本サイトで提供されている一部の製品は、Zone Labs のパートナー企業が提供するサードパーティ製品 (以下、「パートナー製品」という) です。本サイトからパートナー製品を購入する場合、Zone Labs では、インストール/登録プロセスの一環として個人情報の提供をお願いしています (名前、Eメール アドレス、クレジットカード番号など、またこれらに限らず)。これらの情報は処理を完了させるために必要です。Zone Labs では、クレジットカード番号を除いて、それらの情報を該当する Zone Labs パートナー企業に提供します。パートナー企業では、それらの情報を使ってお客様の購入を登録し、サポート契約の確認を行います。Zone Labs では、該当する Zone Labs パートナー企業に、お客様の情報をサポート契約の確認、および特定のパートナー企業製品 (アンチウイルス製品など) について必要な更新情報を提供するためだけに使用するよう指示しています。Zone Labs は、その情報を他の第三者と共有することはありません。

提携ページ: Zone Labs は、Zone Labs 製品を自社のお客様やユーザーに提供することを希望している選り抜きのパートナー企業に、コマース機能を提供しています。パートナー企業からリンクを使って本サイトにアクセスすると、お客様の個人情報 (クレジットカード番号以外) がパートナー企業と共有される旨、通知されます。お客様は、Zone Labs とパートナー企業の両方から販促情報の配信を "オプトアウト" (停止) することができます。その場合、処理を完了する前に請求先ページで [情報提供を希望する] のチェックを外す必要があります。

クレジットカード情報: 本サイトでクレジットカードを使って製品を購入する場合、クレジットカードに記載されているお客様の名前、クレジットカード番号、有効期限および請求先住所は、暗号化した上でインターネットに送信されます。Zone Labs では、オンライン取引で使われたクレジットカードの情報は記録、保存していません。したがって、お客様のクレジットカード情報は、支払手続きのためにクレジットカード会社に直接送信されます。Zone Labs では、クレジットカード会社を通じてお客様のクレジットカード情報を照会することがあります。ただし、それは返金や調整処理が必要な場合や、未払いや支払調停が生じた場合に必要な範囲内で行われ、準拠法に基づき、Zone Labs の裁量の下、Zone Labs の準拠に必要な場合に限ります。

テクニカル サポート: オンライン テクニカル サポートを依頼される場合、名前、Eメール アドレス、コンピュータ ハードウェア、ソフトウェア、問題の内容など、サポートの遂行に必要な情報が求められます。

一括販売フォーム: お客様が、オンラインでライセンスの一括契約情報を要求された場合、会社名、Eメール アドレス、ニーズ アセスメント、会社の主な業務内容など、一括ライセンス契約に必要な情報が求められます。

パートナー契約の申込み: オンラインで提携プログラムへの参加を申し込まれると、会社名、Eメール アドレス、会社の概要など、パートナー契約に必要な情報が求められます。

セキュリティ警告の分析 "AlertAdvisor": Zone Labs製品によってお客様のコンピュータで安全上の危険が検出された場合、製品ダイアログ ボックスの [詳細] ボタンをクリックします。その時点で、その内容とコンピュータに関する情報が、分析のために Zone Labs に送られます。Zone Labs では、お使いのブラウザにセキュリティ情報に関する詳細な情報を表示します。*

* - ZoneAlarm 製品を購入すると含まれているアップデートおよびサービス利用権 (1 年間)。引き続きアップデートとサービスをご利用いただく場合は年間契約が必要です。

Zone Labs 製品使用中に生じたインターネット接続の失敗: Zone Labs 製品をインストールしていると、ごくまれにコンピュータまたはハッカーの危険が原因でエラーが発生し、インターネットに接続できなくなることがあります。この場合、Zone Labs からインターネット接続を復旧させるための指示が送られます。お客様は、診断のみを目的として、Zone Labs にエラー報告を送信することができます。Zone Labs にエラー報告を送るかどうかはお客様のご判断に委ねられています。エラー報告を送信すると、Zone Labs では、エラーを診断するためにお客様のコンピュータから送られたエラー履歴をコピーします。エラー履歴に含まれる個人情報は、あくまでも付随的なもので、それらの情報を Zone Labs で使用することも、第三者に提供することもありません。

アンケート: Zone Labs では、お客様に定期的にアンケートへのご協力をお願いしています。アンケートへの参加は完全に任意で、また情報を公開するかどうかを指定することができます。Zone Labs では、アンケート集計のために、サードパーティの Web ベースのインタビュー システムを採用していますが、アンケートの配布と管理は弊社サーバを通じて社内で処理しています。アンケートにご記入いただく情報は、集計を目的とする一般的な人口統計情報 (郵便番号や年齢層など) で、個人を特定するものではありません。また、Cookie は使いません。アンケートの情報を、第三者に販売、共有、貸与することはなく、本サイトの使用および満足度の向上を目的として Zone Labs 社内のみで使用されます

提携会社
ユーザーまたは企業がマーケティング プログラムへの加入に申し込む際、提携会社マーケティング プログラムのサードパーティ プロバイダを通じて手続きを行うことになります。それらのサードパーティ プロバイダが、提携会社に関する個人情報を Zone Labs に提供することはありません。それらの情報は、第三者に販売、共有、貸与されることはなく、提携会社との関係を管理、維持するためだけに社内で扱いわれます。

各種情報の受信を拒否した場合の弊社からの連絡方法

Eメール
お客様の許可を得た上で、Zone Labs では、製品のアップグレードや最新情報、新製品、新サービスなど情報提供を目的とした Eメール/ニュースレターなど、各種情報をお送りしています。これらの情報では、お客様の関心に即した、サードパーティの有料広告などの特別提供を案内しています。Zone Labs では、Eメール配信技術にサードパーティのプロバイダを採用しており、Eメールはそのプロバイダのサーバから送られます。そのプロバイダでは、お客様に関する情報を収集することはありませんが、購読停止の要求はそのプロバイダが受け付けています。
特別提供
Zone Labs は、さまざまなサードパーティ製品およびサービスを提供する企業とパートナー関係を結んでいます。お客様の許可を得た上で、Zone Labs では、サードパーティ製品およびサービスへのリンクが含まれる特別提供の通知をお送りしています。

サイトの機能

Cookie
永続 "Cookie" とは、アクセスした Web サイトの代わりに、ブラウザによってコンピュータ上に保存される、わずかな情報のことです。本サイトでは、永続 Cookie を使用していません。弊社サイト上で処理を完了させるためには、セッション Cookie が必要です。セッション Cookie では、個人情報を収集せず、ブラウザ セッションに関する情報のみを収集し、ブラウザを閉じたときにそれらの情報は破棄されます。コンピュータにデータは保存されません。

ログ ファイル
弊社では、お客様が弊社 Web サイトにアクセスしたときに使ったドメイン履歴、およびログの IP アドレスを統計収集のために記録しています。これは、傾向と弊社のマーケティング活動の結果を特定、分析したり、弊社サーバの問題の診断に活用したり、本サイトを管理したり、またユーザーのインターネット活動を分析するためのもので、集計を目的として一般的な人口統計情報が収集されます。弊社では、弊社のパートナー企業にそれらの統計集計結果を定期的に共有する場合があります。IP アドレスからは個人情報を突き止めることはできません。

リンク
本サイトには、他の Web サイトへのリンクが含まれています。お客様がリンクをクリックすると、他の Web サイトに "移動" することになります。プライバシー ポリシーが当社のものとは異なるため、リンク先のサイトのプライバシー ポリシーを読むことを推奨します。本プライバシー ポリシーは、Zone Labs が本サイトで収集した情報のみに適用されます。

お客様の情報の安全について
本サイトで収集されたすべての情報は、安全な設備に保存、保持されます。また、社内セキュリティに基づき、この情報は限定アクセスによってコード化されます。また、弊社サーバは、承認された人物のみに利用を制限した、安全にロックされた環境に置かれています。Zone Labs では、全社員に対して、弊社のプライバシー ポリシーおよびセキュリティ ポリシーについて定期的に説明を行っています。本サイトは、定期的にテストを行い、機密保護違反がないかどうかを確認し、収集されたすべての情報が未承認アクセスから保護されるようにしています。

本サイトのセキュリティについてご質問がある場合は、Eメールでお問合せください。 .

個人情報の修正と変更
お客様は、本サイトからいつでもご自身の情報を変更することができます。Zone Labs では、お客様のご要望に応じて情報を更新します。お客様情報を変更される場合、または情報の変更を希望される場合は、次のいずれかの方法で手続きを行ってください。

• Web サイトhttp://www.zonelabs.com/myaccount/ (英語版のみ) から
• Eメール
  
• 郵送:
  宛先:Privacy Contact
  Zone Labs LLC
  475 Brannan Street, Suite 300
  San Francisco, CA 94107

選択/オプトアウト
お客様は、ご自身の情報提供を求められたときに、それらの情報を本サイトとは直接関係のない目的で使用することを "オプトアウト" (拒否) することができます。

また、次の方法で各種情報の配信を停止することもできます。

• 件名に配信停止と記入した上で、Eメールを返信する。
• Zone Labs 製品の [コントロール パネル] の [設定パネル] にある [登録変更]で、｢重要な最新情報やニュースを希望する｣を選択解除する
。
• 弊社に Eメール (input@zonelabs.com) で依頼する。
• 郵送:
  
  宛先:Unsubscribe
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