La conexión a Internet se interrumpe tras la instalación

Si no puede conectarse a Internet tras instalar el software de seguridad de ZoneAlarm, deberá determinar en primer lugar si el software de seguridad de ZoneAlarm es la causa.Si no es capaz de seguir los pasos indicados debajo, porque, por ejemplo, no puede anular la selección de la casilla de verificación Cargar el software de seguridad de ZoneAlarm al iniciar, póngase en contacto con el soporte técnico de ZoneAlarm.

Para determinar si el software de seguridad de ZoneAlarm es la causa de los problemas de conexión:

1. Seleccione General|Preferencias.
2. En el área General anule la selección de la casilla de verificación Cargar el software de seguridad de ZoneAlarm al iniciar.

   Se mostrará el cuadro de diálogo de advertencia ZoneAlarm TrueVector Service.

3. Haga clic en Permitir.
4. Reinicie su equipo e intente conectarse a Internet.

Si puede conectarse	Es posible que la configuración del software de seguridad ZoneAlarm sea la causa de los problemas de conexión.Asegúrese de que el explorador tiene permiso de acceso.
Si no puede conectarse	La configuración del software de seguridad de ZoneAlarm no es la causa de los problemas de conexión.

Vea también Solución de problemas de pérdida de conexión a Internet

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* Algunas funciones sólo están disponibles en ciertas versiones del producto: busque las funciones que tiene