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Si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet, déterminez tout d'abord si ZoneAlarm est lié à votre déconnexion Internet en essayant de vous connecter avec ZoneAlarm désactivé :
Si vous pouvez vous connecter quand ZoneAlarm est désactivé et...
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Reportez-vous à… |
L'icône ZoneAlarm dans la barre d'état a pris l'apparence d'un cadenas rouge ou jaune |
Reportez-vous à la section Désactivation du verrouillage automatique ou Internet. |
Votre ordinateur utilise un serveur proxy pour se connecter à Internet et vous ne parvenez pas vous connecter à Internet |
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Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet immédiatement après l'installation |
Accorder à un programme l'autorisation d'accéder à Internet (pour vous assurer que votre navigateur dispose des droits d'accès) |
Vous pouvez vous connecter à Internet, mais vous êtes déconnecté peu de temps après |
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Les instructions qui précèdent ne permettent pas de résoudre le problème |
Veuillez contacter le service de support en ligne à partir d'un autre ordinateur (ou d'un téléphone pouvant naviguer sur le Web) à l'adresse : http://www.zonealarm.com/chat |
Dépannage des problèmes de connexion Internet
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