Echec de la connexion à Internet après l'installation

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet après avoir installé le logiciel de sécurité ZoneAlarm, la première étape du dépannage consiste à déterminer si le logiciel de sécurité ZoneAlarm en est la cause. Si vous ne parvenez pas à effectuer les opérations décrites ci-dessous (par exemple, si vous ne pouvez pas désélectionner l'option Charger le logiciel de sécurité ZoneAlarm au démarrage), contactez le support technique de ZoneAlarm.

Pour déterminer si le logiciel de sécurité ZoneAlarm est la cause des problèmes de connexion :

Sélectionnez Présentation | Préférences.
Dans la zone Général, désactivez la case à cocher Charger le logiciel de sécurité ZoneAlarm au démarrage.
Une boîte de dialogue d'avertissement intitulée Service TrueVector de ZoneAlarm s'affiche.
Cliquez sur Autoriser.
Redémarrez votre ordinateur et essayez une nouvelle fois de vous connecter à Internet.

Si vous parvenez à vous connecter	Les paramètres de votre logiciel de sécurité ZoneAlarm peuvent être la cause de vos problèmes de connexion. Assurez-vous que votre navigateur dispose des droits d'accès.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter	Les paramètres de votre logiciel de sécurité ZoneAlarm ne sont pas la cause de vos problèmes de connexion.

Voir aussi

Dépannage d'une déconnexion Internet

* Certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement dans certaines versions du produit :
cliquez ici pour savoir de quelles fonctionnalités vous disposez